Клиентская служба
Уважаемые Дамы и Господа!
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный Вами к марке Мицубиши, в целом, и к нашему дилерскому центру «Мицубиши Центр Кемерово».
Мы стремимся к тому, чтобы качество наших услуг вызывало у Вас только положительные эмоции. Для того чтобы мы лучше могли отвечать Вашим запросам и оперативно реагировать на Ваши предложения и замечания, для Вас, Уважаемые Клиенты, работает Клиентская служба, задачей которой является контроль качества предоставляемых услуг на уровне стандартов Дилерского Центра и Производителя.
Мы приветствуем стремление Клиентов обращаться к нам и с большим вниманием относимся к каждому мнению.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы (сложности) по любым вопросам, связанным с приобретением автомобиля или его обслуживанием, Вы можете обратиться к Начальнику клиентской службы.
Вам будет предоставлена необходимая консультация и оказана оперативная помощь в решении возникшей проблемы либо спорной ситуации. А в случае обращения с претензией (жалобой) будет проведено детальное расследование, при необходимости подготовлено техническое заключение и принято согласованное решение.
Также для нас интересны Ваши пожелания и предложения по работе дилерского Центра, в целом.
Как можно обратиться в Клиентскую службу?
1. Представитель отдела по работе с клиентами всегда находится в торговом зале нашего автосалона. Вы можете обратиться к администратору автосалона лично.
2. Вы можете позвонить по телефону. Контактный номер начальника Клиентской службы: 777-202 (доб.192) либо многоканальный телефон дилерского центра 777-202 (оператор).
3. Вы можете воспользоваться готовыми бланками для обращений, находящимися на стойке рядом с кассой Фирменного сервиса Мицубиши.
4. Вы можете отправить сообщение на эл.почту pep@vk42.ru или воспользовавшись формой на сайте.
5. Вы можете высказать свои пожелания, замечания, жалобы по обслуживанию в ходе телефонного опроса, проводимого нашими специалистами с целью выявления степени удовлетворенности Клиентов качеством выполненных работ. Опрос проводится на 3-5-й день после посещения Клиентом сервисной станции.
